期刊简介

《中华医院管理杂志》创刊于1985年,是由中国科学技术协会主管、中华医学会主办的国内外公开发行的国家级医院管理专业学术性期刊,属中华医学会系列杂志,主要报道医院管理及相关学科领域领先的科研成果、理论探讨以及具有独创性的工作经验等。

首页>中华医院管理杂志
  • 杂志名称:中华医院管理杂志
  • 主管单位:中国科学技术协会
  • 主办单位:中华医学会
  • 国际刊号:1000-6672
  • 国内刊号:11-1325/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:《中国医学近次目录数据库》收录期刊收录:万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 维普收录(中), 北大核心期刊(中国人文社会科学核心期刊)
中华医院管理杂志2018年第03期

基于第三方满意度测评的医院优化服务实践

张国强;徐淑异;胡晓斐;徐方明

关键词:全面质量管理, 第三方测评, 患者满意度, 优化服务
摘要:介绍了医院开展第三方满意度测评及精细化评估质量持续改进项目情况,并利用PDCA管理工具,优化了医疗服务质量,有效提高了患者满意度.建议医院通过建立大数据库,实现大数据对比,并在此基础上实施精细化管理,强化绩效管理,提升医患友好度及忠诚度,赢得患者信赖.