期刊简介
《中华医院管理杂志》创刊于1985年，是由中国科学技术协会主管、中华医学会主办的国内外公开发行的国家级医院管理专业学术性期刊，属中华医学会系列杂志，主要报道医院管理及相关学科领域领先的科研成果、理论探讨以及具有独创性的工作经验等。
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首页>中华医院管理杂志
- 杂志名称：中华医院管理杂志
- 主管单位：中国科学技术协会
- 主办单位：中华医学会
- 国际刊号：1000-6672
- 国内刊号：11-1325/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：《中国医学近次目录数据库》收录期刊收录：万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 维普收录(中), 北大核心期刊(中国人文社会科学核心期刊)
杭州市公立医院健康管理中心客户满意度调查
张新宇；任建萍；朱依滢；李书婷；李林蔚
关键词：医院, 公立, 健康管理, 客户满意度, 杭州市
摘要：目的 了解杭州市公立医院健康管理中心客户满意度情况.方法 于2015年7—9月,随机抽取杭州市6家公立医院健康管理中心的660名客户进行问卷调查,调查内容包括对技术态度、服务内容设计、等待时间、环境设备、管理规范、服务收费的满意度情况.对客户人口学的满意度得分情况进行单因素分析;采用二分类logistic回归方法,对影响客户满意度的因素进行多因素分析.结果 客户的总体满意度平均得分为(3.62±0.55)分,对技术态度、服务内容设计、环境设备和管理规范的满意度较高,对等待时间(3.20±0.85)和服务收费(3.36±0.71)的满意度较低.结论 杭州市公立医院健康管理中心客户的总体满意度较好.今后应进一步加强健康管理中心的信息化建设,优化流程;将健康管理服务与商业保险相结合,减轻群众负担.
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