期刊简介
《中华医院管理杂志》创刊于1985年，是由中国科学技术协会主管、中华医学会主办的国内外公开发行的国家级医院管理专业学术性期刊，属中华医学会系列杂志，主要报道医院管理及相关学科领域领先的科研成果、理论探讨以及具有独创性的工作经验等。
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首页>中华医院管理杂志
- 杂志名称：中华医院管理杂志
- 主管单位：中国科学技术协会
- 主办单位：中华医学会
- 国际刊号：1000-6672
- 国内刊号：11-1325/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：《中国医学近次目录数据库》收录期刊收录：万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 维普收录(中), 北大核心期刊(中国人文社会科学核心期刊)
门诊患者就医关怀体验质性研究
官春燕；刘义兰；许娟娟；杨霞；胡德英
关键词：门诊, 患者, 关怀, 体验, 定性研究
摘要：目的：了解门诊患者就诊过程中所感受到的关怀体验，为改善其就医体验提供依据。方法采用质性研究中的现象学研究法，深入访谈21名门诊患者，了解其就医感受。结果产生10项具有关怀体验的主题，包括热情耐心、细心周到、尊重他人、主动帮助、激励安慰、礼貌致歉、话语幽默、如实考虑、认真负责、环境人性化；同时获得5项缺乏关怀体验的主题，包括沟通不耐心、看诊不详细、服务不及时、提醒不主动、设施不够细节化。结论门诊患者关怀体验丰富，但也有缺乏关怀的体验。门诊管理者应定期监测患者的关怀需求变化情况及满意度，不断改善门诊关怀服务质量。
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