期刊简介
《中华医院管理杂志》创刊于1985年，是由中国科学技术协会主管、中华医学会主办的国内外公开发行的国家级医院管理专业学术性期刊，属中华医学会系列杂志，主要报道医院管理及相关学科领域领先的科研成果、理论探讨以及具有独创性的工作经验等。
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首页>中华医院管理杂志
- 杂志名称：中华医院管理杂志
- 主管单位：中国科学技术协会
- 主办单位：中华医学会
- 国际刊号：1000-6672
- 国内刊号：11-1325/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：《中国医学近次目录数据库》收录期刊收录：万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 维普收录(中), 北大核心期刊(中国人文社会科学核心期刊)
全国改善医疗服务第三方评估调查
刘远立；孙静；胡广宇；马晶；罗力；胡琳琳；郭健；江宇
关键词：改善医疗服务行动计划, 患者, 医护人员, 第三方评估, 全国
摘要：对《进一步改善医疗服务行动计划》(以下简称“行动计划”)开展独立第三方评估调查,描述了第三方评估项目的设计与实施、分析与发现、结论与建议等.本次评估除了征集到367件典型案例之外,还抽取了全国31个省、自治区、直辖市的136所三级医院,对每所医院“行动计划”的落实情况进行评估,并随机抽取了84 230名患者和医护人员进行问卷调查.主要发现:我国三级医院在落实“行动计划”的过程中取得了一定的成绩,平均得分70.4分(满分80),患者满意度较高(门诊患者总体满意度为86.4分,住院患者总体满意度为93.1分);患者满意度相对较低的方面是门诊等候时间和住院期间的膳食质量.相对患者较高的满意度,医护人员的职业认同感不高,仅有38.5％的医护人员认为所从事的工作得到社会的认可和尊重,64.5％的医护人员不认为现行服务价格体现了服务价值.医护人员认为提高其职业满意度的重要因素依次是薪酬待遇、执业安全、社会信任,影响服务改善的重要因素依次是政府投入、就诊环境、医患沟通.
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