期刊简介

《中华医院管理杂志》创刊于1985年,是由中国科学技术协会主管、中华医学会主办的国内外公开发行的国家级医院管理专业学术性期刊,属中华医学会系列杂志,主要报道医院管理及相关学科领域领先的科研成果、理论探讨以及具有独创性的工作经验等。

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  • 杂志名称:中华医院管理杂志
  • 主管单位:中国科学技术协会
  • 主办单位:中华医学会
  • 国际刊号:1000-6672
  • 国内刊号:11-1325/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:《中国医学近次目录数据库》收录期刊收录:万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 维普收录(中), 北大核心期刊(中国人文社会科学核心期刊)
中华医院管理杂志2016年第10期

基于全面质量管理理念的医院管理体系探究

俞晔;钟力炜;刘军;刘雯薇;王兴鹏

关键词:全面质量管理, 感知质量, 非感知质量, 管理体系
摘要:医院全面质量管理体系是基于全面质量管理理念,全面融合系统论的观点,构建出的一套适合于我国医院发展实际的管理体系,其中包含了感知质量与非感知质量这相互融合的两大结构模块。感知质量是患者满意、员工忠诚、社会美誉三者高度凝练的三元架构,非感知质量则立足于“六樑六柱”的管理体系,实现医院一体化运营与整合的立体管理模式。