期刊简介
《中华医院管理杂志》创刊于1985年，是由中国科学技术协会主管、中华医学会主办的国内外公开发行的国家级医院管理专业学术性期刊，属中华医学会系列杂志，主要报道医院管理及相关学科领域领先的科研成果、理论探讨以及具有独创性的工作经验等。
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首页>中华医院管理杂志
- 杂志名称：中华医院管理杂志
- 主管单位：中国科学技术协会
- 主办单位：中华医学会
- 国际刊号：1000-6672
- 国内刊号：11-1325/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：《中国医学近次目录数据库》收录期刊收录：万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 维普收录(中), 北大核心期刊(中国人文社会科学核心期刊)
SIPOC模型在医院总务质量管理中的应用
金伟；郭磊；徐青；彭赟；沈崇德
关键词：模型, 医院后勤, 质量管理体系, 总务管理, 流程优化, 服务最优化, 全面质量管理, 效益最大化, 规范化管理, 管理标准化, 运行模式, 相互关联, 体系架构, 设计规划, 品质, 流程管理, 核心过程, 过程管理, 管理模式, 管理方面
摘要：SIPOC 模型是一种流程管理和改进技术，也是过程管理和改进的常用技术，是判断核心过程的首选方法[1]。SIPOC 模型由供应者(supplier)、输入(input )、流程(process )、输出(output )、客户(customer)这样相互关联、互动的5个部分组成。我院在总务管理中，贯彻全面质量管理的理论和方法，通过建立SIPOC模型，从作业流程优化、班组建设“五常化”(5S法)和日常管理标准化入手，对医院总务运营、维修、物流、保洁、安全等方面的品质管理模式、体系架构、运行模式等进行设计规划，建立起总务质量管理体系，在总务管理方面实现品质化、精细化、规范化管理，从而实现医院后勤效益大化、流程优化、服务优化。
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