期刊简介

《中华医院管理杂志》创刊于1985年,是由中国科学技术协会主管、中华医学会主办的国内外公开发行的国家级医院管理专业学术性期刊,属中华医学会系列杂志,主要报道医院管理及相关学科领域领先的科研成果、理论探讨以及具有独创性的工作经验等。

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  • 杂志名称:中华医院管理杂志
  • 主管单位:中国科学技术协会
  • 主办单位:中华医学会
  • 国际刊号:1000-6672
  • 国内刊号:11-1325/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:《中国医学近次目录数据库》收录期刊收录:万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 维普收录(中), 北大核心期刊(中国人文社会科学核心期刊)
中华医院管理杂志2014年第06期

投诉中患者因素的分析及对策

陈虹;荀轶文

关键词:
摘要:20世纪90年代,我国真正开始出现医疗纠纷,1999年至2007年,保守估计医疗纠纷案件以平均每年43%的增幅递增,高于世界上其他一些国家,如德国和日本的医疗纠纷案件增幅平均每年为10%左右[1],我国医疗纠纷的赔付金额增幅超过了我国年均GDP增幅[2],而且我国医疗纠纷的覆盖面广.此外,近年来,医疗纠纷也引起了一些严重不良后果,如发生在2012年3月23日的哈医大恶意伤害医生事件;2013年12月5日泸州县一门诊部,酒后男子持刀行凶砍伤2名医生;2013年12月11日昆明市儿童医院二三十人围殴无辜的值班女医生.事实告诫我们,医疗纠纷在一定程度上严重影响了医院的正常工作和社会稳定.然而,医疗纠纷发生的原因很复杂,包括政府因素、社会因素、医院因素和患者因素等.本研究对2012年发生在我院医疗纠纷中由于患者因素引发的不良投诉的原因进行了分析,并提出了一些防治措施.