期刊简介
《中华医院管理杂志》创刊于1985年，是由中国科学技术协会主管、中华医学会主办的国内外公开发行的国家级医院管理专业学术性期刊，属中华医学会系列杂志，主要报道医院管理及相关学科领域领先的科研成果、理论探讨以及具有独创性的工作经验等。
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首页>中华医院管理杂志
- 杂志名称：中华医院管理杂志
- 主管单位：中国科学技术协会
- 主办单位：中华医学会
- 国际刊号：1000-6672
- 国内刊号：11-1325/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：《中国医学近次目录数据库》收录期刊收录：万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 维普收录(中), 北大核心期刊(中国人文社会科学核心期刊)
基于患者体验医疗服务质量评价量表的应用
田常俊；田悦；刘新奎；田庆丰；秦太铮；张亮
关键词：
摘要：伴随着体验经济时代迅速发展和顾客体验理论的广泛应用,国外对患者体验[1-2]进行了深入地探索并取得了相应的研究成果.美英等国广泛使用的“患者体验”调查[3-5],从调查工具[6]开发、调查实施、数据搜集、分析等都遵循统一的标准,广泛用于测量患者对医师诊所和医疗团体组织等提供的医疗服务[7-8],是国家性标准化的测量工具[9-10].它已用于医疗服务质量管理、医疗付费等领域,产生了较好的管理效益.患者体验医疗服务质量已成为现代医疗质量管理的重要内涵.结合我国卫生改革发展实际,开展基于患者体验[11-12]的医疗服务质量理论研究十分迫切而必要.本研究在前期构建的基于患者体验的关键指标体系[13-14]的基础上,进一步开发研制基于患者体验的医疗服务质量测量工具[15],进而克服传统的患者满意度[16-17]评价的弊端,探寻从患者视角科学评价医疗服务质量的新方法、新手段.
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