期刊简介
《中华医院管理杂志》创刊于1985年，是由中国科学技术协会主管、中华医学会主办的国内外公开发行的国家级医院管理专业学术性期刊，属中华医学会系列杂志，主要报道医院管理及相关学科领域领先的科研成果、理论探讨以及具有独创性的工作经验等。
往期目录
-
2000
-
2001
-
2002
-
2003
-
2004
-
2005
-
2006
-
2007
-
2008
-
2009
-
2010
-
2011
-
2012
-
2013
-
2014
-
2015
-
2016
-
2017
-
2018
-
2019
首页>中华医院管理杂志
- 杂志名称：中华医院管理杂志
- 主管单位：中国科学技术协会
- 主办单位：中华医学会
- 国际刊号：1000-6672
- 国内刊号：11-1325/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：《中国医学近次目录数据库》收录期刊收录：万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 维普收录(中), 北大核心期刊(中国人文社会科学核心期刊)
51所医院住院患者满意度分析
张艳丽；王圣友；李绍刚；常维夫；梁铭会；刘勇；陈虎；王吉善；陈晓红
关键词：医院管理, 住院患者, 医疗服务质量, 满意度调查, 患者满意, 自身管理, 医疗机构, 需求变化, 竞争优势, 管理工作, 服务满意, 状况, 要素, 循证, 体验, 提升, 目标, 监测, 环境, 工具
摘要：在当前环境下，关注、研究、探讨如何使患者满意已经成为各级医院取得竞争优势不可或缺的要素[1]。医院如何适应医疗服务需求变化，采取提升以患者感受服务满意为目标、提高医疗机构自身管理为抓手的针对措施，是现阶段医院亟需解决的问题[2]。医院患者满意度调查已用来促进提高医院管理水平的主要工具之一[3-4]。本研究通过对全国51所医院住院患者体验与满意度的总体监测，全面了解住院患者在接受医疗服务的过程中对医疗服务质量感受的差异状况，为医院持续改进服务质量，开展满意度管理工作提供循证依据。
友情链接