期刊简介
《中华医院管理杂志》创刊于1985年，是由中国科学技术协会主管、中华医学会主办的国内外公开发行的国家级医院管理专业学术性期刊，属中华医学会系列杂志，主要报道医院管理及相关学科领域领先的科研成果、理论探讨以及具有独创性的工作经验等。
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首页>中华医院管理杂志
- 杂志名称：中华医院管理杂志
- 主管单位：中国科学技术协会
- 主办单位：中华医学会
- 国际刊号：1000-6672
- 国内刊号：11-1325/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：《中国医学近次目录数据库》收录期刊收录：万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 维普收录(中), 北大核心期刊(中国人文社会科学核心期刊)
我院患者满意度调查结果的分析及运用
黄蕊；王明晓；李文秀；贺春锋
关键词：患者满意度, 调查结果, 医院服务质量, 医院管理, 医院行风建设, 医院评审标准, 人民生活水平, 有效监督, 医院发展, 医疗服务, 评价制度, 健康意识, 国民经济, 服务水平, 组成, 指标, 增长, 规范
摘要：随着我国国民经济的持续、快速增长和人民生活水平的不断提高，人们的健康意识越来越强，对医疗服务的需求也不断提高。患者满意度已经成为评价医院管理服务水平的一项重要指标，也是《三级综合医院评审标准(2011年版)》中关于医院管理章节的重要组成部分。进一步规范医院服务质量，建立有效监督评价制度，准确把握社会及广大患者的需求和期望，提高患者满意度，推进医院行风建设，提高医院服务质量，对医院发展有着重要的现实意义。
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