期刊简介
《中华医院管理杂志》创刊于1985年，是由中国科学技术协会主管、中华医学会主办的国内外公开发行的国家级医院管理专业学术性期刊，属中华医学会系列杂志，主要报道医院管理及相关学科领域领先的科研成果、理论探讨以及具有独创性的工作经验等。
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首页>中华医院管理杂志
- 杂志名称：中华医院管理杂志
- 主管单位：中国科学技术协会
- 主办单位：中华医学会
- 国际刊号：1000-6672
- 国内刊号：11-1325/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：《中国医学近次目录数据库》收录期刊收录：万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 维普收录(中), 北大核心期刊(中国人文社会科学核心期刊)
基于患者体验的医疗服务质量关键指标初探
田常俊；张亮
关键词：患者体验, 关键指标, 医疗服务质量
摘要：目的 建立基于“患者体验”的医疗服务质量关键指标.方法 通过检索国内外的相关文献,收集国内外成熟的患者体验和满意度调查表,结合国内现有情况,成立专家组进行论证.结果 形成了基于“患者体验”的医疗服务质量关键指标框架,构建基于“患者体验”的医疗服务质量关键指标体系,其中一级指标包括有形性、可靠性、反应性、保证性、关怀性和连续性6个,二级指标28个,三级指标83个.结论 基于患者体验的医疗服务质量关键指标体系具有很强的实用性,为患者体验量表的开发奠定了一定的基础.
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