期刊简介
《中华医院管理杂志》创刊于1985年，是由中国科学技术协会主管、中华医学会主办的国内外公开发行的国家级医院管理专业学术性期刊，属中华医学会系列杂志，主要报道医院管理及相关学科领域领先的科研成果、理论探讨以及具有独创性的工作经验等。
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首页>中华医院管理杂志
- 杂志名称：中华医院管理杂志
- 主管单位：中国科学技术协会
- 主办单位：中华医学会
- 国际刊号：1000-6672
- 国内刊号：11-1325/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：《中国医学近次目录数据库》收录期刊收录：万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 维普收录(中), 北大核心期刊(中国人文社会科学核心期刊)
优化流程以提高病人入院宣教效果
杨双齐；朱玲凤；陈凤敏；唐慧玲；应莲琴；郎云琴；陈海啸
关键词：优化流程, 病人, 入院宣教, 质量管理方法, 社会医学模式, 现报告如下, 医院, 医患纠纷, 宣教内容, 投诉, 配合治疗, 六西格玛, 健康宣教, 护理学会, 护理工作, 关键因素, 工作效率, 知晓率, 浙江省, 教方法
摘要：随着生理-心理-社会医学模式的发展,健康宣教已成为护理工作的重要组成部分.其中,入院宣教是病人了解医院、熟悉医院,了解诊疗常规、配合治疗的第一步.从我院近5年的数据显示,因各类宣教、沟通不到位导致的医患纠纷投诉占总投诉量的31.43%.因此,我们运用六西格玛质量管理方法,对浙江省护理学会规定的11项入院宣教内容的知晓值进行分析,找出影响宣教效果的关键因素和环节,对现行宣教方法和宣教流程进行改进,进而建立一套简单易行的优化宣教清单和流程,提高了患者入院宣教知晓率和临床工作效率,现报告如下.
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