《中华医院管理杂志》创刊于1985年，是由中国科学技术协会主管、中华医学会主办的国内外公开发行的国家级医院管理专业学术性期刊，属中华医学会系列杂志，主要报道医院管理及相关学科领域领先的科研成果、理论探讨以及具有独创性的工作经验等。

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中华医院管理杂志2009年第07期

上海市某儿科医院患儿家属满意度分析

曹莲华；伏嘉宝；吴小沪；薛迪；黄葭燕；黄国英；杜娟

关键词：上海市, 儿科医院, 患儿家属, 医疗服务质量, 满意度调查, 信息来源, 质量能, 课题组, 社会, 动力

摘要：患儿家属满意度的调查经常作为儿科医院了解医疗服务质量的重要信息来源,患儿家属对医疗服务的不满意,可成为推动儿科医院不断改善医疗服务质量的强大动力.为了使医院的医疗服务质量能符合社会的期望,课题组对上海市某儿科医院的患儿家属进行了满意度调查.

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