《中华医院管理杂志》创刊于1985年，是由中国科学技术协会主管、中华医学会主办的国内外公开发行的国家级医院管理专业学术性期刊，属中华医学会系列杂志，主要报道医院管理及相关学科领域领先的科研成果、理论探讨以及具有独创性的工作经验等。

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中华医院管理杂志2008年第01期

试述医疗中的亲情化服务

陈文一

关键词：医疗市场竞争, 和谐的医患关系, 生物医学模式, 社会医学模式, 以人为本, 医院管理, 医疗服务, 服务理念, 不信任感, 亲情化, 转换, 心理, 缩短, 课题, 距离, 患者, 互动

摘要：在医疗市场竞争日趋激烈的新形势下,在医疗服务由单纯生物医学模式向生物-心理-社会医学模式的转换中,树立以人为本的亲情化服务理念,缩短医患之间距离,消除患者对医者的陌生感和不信任感,实现深入的沟通和配合默契的互动,营造和谐的医患关系,已成为当今医院管理的重要课题.

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