《中华医院管理杂志》创刊于1985年，是由中国科学技术协会主管、中华医学会主办的国内外公开发行的国家级医院管理专业学术性期刊，属中华医学会系列杂志，主要报道医院管理及相关学科领域领先的科研成果、理论探讨以及具有独创性的工作经验等。

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中华医院管理杂志2007年第z1期

医院信访工作的困境和对策

孙毅娟；俞天智；姜雪明

关键词：医院信访工作, 困境, 医疗收费, 患者需求, 医疗纠纷, 医疗环境, 维权意识, 增强

摘要：医院信访工作是了解患者需求,解决患者实际问题的重要途径,信访工作直接关系到医院稳定发展全局.近年来随着医疗环境的变化、患者维权意识增强等因素,医疗纠纷、医疗质疑、医疗收费成为医院信访的主要内容.

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