期刊简介

《中华医院管理杂志》创刊于1985年,是由中国科学技术协会主管、中华医学会主办的国内外公开发行的国家级医院管理专业学术性期刊,属中华医学会系列杂志,主要报道医院管理及相关学科领域领先的科研成果、理论探讨以及具有独创性的工作经验等。

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  • 杂志名称:中华医院管理杂志
  • 主管单位:中国科学技术协会
  • 主办单位:中华医学会
  • 国际刊号:1000-6672
  • 国内刊号:11-1325/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:《中国医学近次目录数据库》收录期刊收录:万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 维普收录(中), 北大核心期刊(中国人文社会科学核心期刊)
中华医院管理杂志2003年第01期

关于医院服务营销的分析

邢永杰;吕爱芝

关键词:营销观念, 市场细分, 目标市场, 差异化, 定位
摘要:外部环境的变化迫使医院不得不进行营销,树立以患者为中心的营销观念是医院服务营销的核心.通过市场细分和目标市场选择,使营销方案更具针对性,能够更好地满足患者的需要.医疗服务的特点决定了信用在医疗服务评价中的作用.差异化是避免价格竞争、过度竞争和恶性竞争的手段,服务质量和品牌是两个差异化的重要方法,定位是患者对医院差异化的认识,是差异化的目的.