期刊简介

《中华医院管理杂志》创刊于1985年,是由中国科学技术协会主管、中华医学会主办的国内外公开发行的国家级医院管理专业学术性期刊,属中华医学会系列杂志,主要报道医院管理及相关学科领域领先的科研成果、理论探讨以及具有独创性的工作经验等。

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  • 杂志名称:中华医院管理杂志
  • 主管单位:中国科学技术协会
  • 主办单位:中华医学会
  • 国际刊号:1000-6672
  • 国内刊号:11-1325/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:《中国医学近次目录数据库》收录期刊收录:万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 维普收录(中), 北大核心期刊(中国人文社会科学核心期刊)
中华医院管理杂志2002年第03期

31起护理投诉的分析

邓胜平;余晓兵

关键词:护理管理者, 护理投诉, 资料分析, 书信, 患者, 核查, 电话
摘要:分析我院1998年1月~2001年8月有关护理方面的投诉31起,为护理管理者提供借鉴.一、资料分析1998年1月~2001年8月,我院通过书信、面谈及电话的方式,收到患者对护理方面的投诉共31起.经核查基本属实的有22起,部分属实的有7起,不属实的有2起.护理投诉呈现出以下特点.