期刊简介

《中华医院管理杂志》创刊于1985年,是由中国科学技术协会主管、中华医学会主办的国内外公开发行的国家级医院管理专业学术性期刊,属中华医学会系列杂志,主要报道医院管理及相关学科领域领先的科研成果、理论探讨以及具有独创性的工作经验等。

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  • 杂志名称:中华医院管理杂志
  • 主管单位:中国科学技术协会
  • 主办单位:中华医学会
  • 国际刊号:1000-6672
  • 国内刊号:11-1325/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:《中国医学近次目录数据库》收录期刊收录:万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 维普收录(中), 北大核心期刊(中国人文社会科学核心期刊)
中华医院管理杂志2001年第05期

谈医疗上访接待的技巧

杨汝欣;赵群;薛满全

关键词:医疗纠纷, 上访:接待, 技巧
摘要:在接待进程中应遵循导入、切题、沟通、收场不同阶段的不同技巧;在接待过程中要以良好的精神风貌、丰富恰当的身体语言把握好情态技巧;与此同时,要卑亢结合、虚实结合,适时调整接待方式,并应循序渐进、因地制宜的合理组织语言.力争通过上述接待技巧的妥善运用,使医疗纠纷得到及时合理的解决,避免医患矛盾的激化、升级.