期刊简介

《中华医院管理杂志》创刊于1985年,是由中国科学技术协会主管、中华医学会主办的国内外公开发行的国家级医院管理专业学术性期刊,属中华医学会系列杂志,主要报道医院管理及相关学科领域领先的科研成果、理论探讨以及具有独创性的工作经验等。

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  • 杂志名称:中华医院管理杂志
  • 主管单位:中国科学技术协会
  • 主办单位:中华医学会
  • 国际刊号:1000-6672
  • 国内刊号:11-1325/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:《中国医学近次目录数据库》收录期刊收录:万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 维普收录(中), 北大核心期刊(中国人文社会科学核心期刊)
中华医院管理杂志2001年第07期

我院药房改进服务的做法

胡燕琴;林京芳;陈丽;高晨

关键词:房改, 医务人员, 服务品质, 以病人, 自身素质, 行为, 评价, 父母, 定位, 处理
摘要:病人对医务人员服务品质好坏的评价之一是根据他们享受服务来感受的,所以说服务是体现医务人员自身素质的重要行为.以病人为导向,就是把病人的痛苦当作自己的重要的事来看、来处理.在我们医务人员的心中应把病人定位为衣食父母.这样,只有这样,才能在服务中切实为他们着想.近几年,我科采取的做法有3点.