期刊简介

《中华医院管理杂志》创刊于1985年,是由中国科学技术协会主管、中华医学会主办的国内外公开发行的国家级医院管理专业学术性期刊,属中华医学会系列杂志,主要报道医院管理及相关学科领域领先的科研成果、理论探讨以及具有独创性的工作经验等。

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  • 杂志名称:中华医院管理杂志
  • 主管单位:中国科学技术协会
  • 主办单位:中华医学会
  • 国际刊号:1000-6672
  • 国内刊号:11-1325/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:《中国医学近次目录数据库》收录期刊收录:万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 维普收录(中), 北大核心期刊(中国人文社会科学核心期刊)
中华医院管理杂志2001年第z1期

提高职业素质修养增强纠纷防范能力

查子松;夏欣

关键词:职业, 素质修养, 增强, 医疗纠纷, 投诉, 管理和建设, 医学常识, 纠纷处理, 服务质量, 服务态度, 责任性, 医院, 医方, 实践, 缺陷, 困扰, 技术, 费用, 成因
摘要:医疗纠纷日益增多的趋势,一定程度上给医院管理和建设带来了困扰.我们简单地将医疗纠纷的成因归纳为技术性原因、责任性原因、费用原因、服务质量、服务态度等.根据纠纷处理实践的体会,我们又将投诉分为有理投诉,即医方确有问题缺陷,与无理投诉即患方缺乏医学常识,不理解,或动机不纯,找藉口讹钱财.